Авиаперевозчик систематически допускал овербукинг и изменял условия договора в одностороннем порядке.
Суд признал незаконными действия авиакомпании «Сибирь», которая систематически допускала овербукинг. Это означает, что компания продавала больше билетов, чем было доступных мест на борту самолётов. Такая практика приводила к тому, что пассажиры, уже купившие билеты, не могли попасть на рейс.
Кроме того, авиаперевозчик в одностороннем порядке изменял условия договора с пассажирами, фактически лишая их права на полёт. Эти действия были признаны нарушением законодательства, что подтвердила Западно-Сибирская транспортная прокуратура.
Ситуация вызвала широкий общественный резонанс, так как подобные нарушения подрывают доверие к авиакомпаниям и создают неудобства для пассажиров. Теперь авиаперевозчику предстоит устранить выявленные нарушения и компенсировать ущерб пострадавшим клиентам.