Массовые задержки рейсов в Шереметьево сегодня переросли в транспортный коллапс: сотни уставших пассажиров проводят в терминалах уже более 35 часов без еды и нормального сна. Люди буквально штурмуют стойки представителей авиалиний.
Хроника транспортного сбоя в терминалах
Ситуация в залах вылета обострилась после масштабных сбоев в столичном авиаузле, где ранее задержали или отменили свыше сотни маршрутов. Пассажиры авиакомпании Air Cairo, следовавшие в египетскую Хургаду, не смогли вылететь вовремя из-за ограничений на полеты над столичным регионом.
Фото: v1.ru
Самолет, летевший за туристами из Египта, экстренно отправили на запасной аэродром в Самару. В результате путешественники провели на ногах почти двое суток в ожидании посадки. Схожая обстановка развернулась и на внутренних направлениях.
У стоек авиаперевозчика «Победа» выстроилась очередь примерно из 100 человек, купивших билеты в разные города России. В частности, оказался отменен рейс до Волгограда, запланированный к отправке в 19:45, при этом в зале работали всего четыре специалиста авиакомпании.
Ночевки на полу и борьба за гостиницы
Очевидцы фиксируют критическую нехватку базовых условий для тех, чьи поездки внезапно сорвались из-за затяжного ожидания в залах аэровокзала:
- Дефицит спальных мест: измотанные граждане размещаются прямо на кафельном полу и отключенных полотнах траволаторов;
- Сложности с питанием: получить гарантированные положенные ваучеры на воду и горячие обеды практически невозможно из-за столпотворения;
- Скандалы с расселением: трансфер в отели организовали лишь для тех клиентов, кто активно возмущался и требовал положенных услуг на повышенных тонах.
Пассажиры сообщают, что никакой централизованной информации от перевозчиков не поступало, а расселение в гостиничные номера предоставляли выборочно.
Что делать застрявшим пассажирам при долгом ожидании
Федеральные авиационные правила обязывают авиакомпании строго соблюдать регламент обслуживания клиентов при любых сбоях расписания вне зависимости от причин отмены:
- Бесплатные напитки: предоставляются перевозчиком после двух часов вынужденной задержки отправления самолета;
- Горячее питание: пассажирам положен полноценный обед при ожидании свыше четырех часов, а далее — каждые шесть часов днем;
- Размещение в гостинице: авиакомпания обязана поселить туристов в номер при задержке более восьми часов в дневное время или шести часов ночью.
Пассажирам рекомендуют ставить официальные штампы о задержке в посадочные талоны у представителей перевозчиков и сохранять чеки на вынужденные траты для последующих претензий.
Источники информации: Telegram-канал «Прямой Эфир».
Ранее по теме: Шереметьево бьет тревогу: задержка рейсов сковала залы ✈️⚡