Сеть зоомагазинов «Четыре лапы» начала возвращать клиентам средства за отмененные во время сбоя в дата-центре заказы после недавней атаки БПЛА на инфраструктуру «Яндекса».
Причины и масштаб сбоя в инфраструктуре
Из-за атаки беспилотников на дата-центры «Яндекса» в октябре пострадали смежные цифровые экосистемы. Часть IT-инфраструктуры сети зоомагазинов временно прекратила работу, что привело к массовой отмене текущих интернет-заказов.
Ночью технические специалисты запустили процедуру инфообмена. Система автоматически сформировала очередь заявок на перечисление средств и передала их в банки.
Порядок возврата средств покупателям
- Сроки поступления: деньги за отмененные заказы поступят на счета покупателей в течение текущего дня.
- Передача данных: накопившиеся заявки уже направлены в финансовые организации для обработки.
- Действия при задержке: покупателям, не получившим выплаты вовремя, рекомендуется напрямую обратиться в службу поддержки компании.
Практические шаги для клиентов
Оформленный четырех лапы возврат денег за отмененный заказ обрабатывается автоматически, однако пользователям стоит проверить статус транзакций в банковских приложениях. При возникновении расхождений необходимо подготовить номер отмененного заказа для оперативного решения вопроса через операторов контакт-центра.
Источники информации: ТАСС, Санкт-Петербургские ведомости (spbdnevnik.ru).