Очередная скандальная задержка рейса Москва Мурманск сегодня вымотала пассажиров «Победы» в Шереметьево: люди провели 14 часов на полу терминала. Борт DP6855 улетел лишь утром, а компенсация составила всего 900 рублей.
Задержка рейса Москва Мурманск сегодня: хроника ночного кошмара
Пассажиры должны были вылететь на север вчера в 18:50. Вместо взлета начался бесконечный сериал с табло вылета: время отправления переносили около семи раз. В зале ожидания скопились десятки уставших людей, среди которых было много пожилых и семей с маленькими детьми.
Сотрудники авиакомпании за все время так и не дали внятных комментариев по громкой связи или лично. Уставшим путешественникам пришлось стелить куртки прямо на холодный пол шереметьевского терминала, чтобы хоть немного поспать.
Пассажиров сначала повезли к трапу на автобусе среди ночи, а затем развернули обратно в терминал без внятных объяснений причин.
В два часа ночи людей наконец погрузили в перронный автобус и доставили к самолету. Однако радость была недолгой: борт не принял пассажиров, всех высадили обратно в зал ожидания. В итоге самолет поднялся в воздух только в 08:20 утра.
В чём реальные права людей и как пережить транспортный коллапс
Подобные сбои на мурманском направлении фиксируются регулярно, и пассажирам важно четко понимать свои права и возможности в аэропорту:
- Обязанности перевозчика: при задержке более 2 часов положены прохладительные напитки, свыше 4 часов — горячее питание, а после 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница за счет авиакомпании.
- Денежный вопрос: предложенных 900 рублей явно недостаточно для возмещения потраченных нервов и бессонной ночи.
Соблюдение регламентов при многочасовых задержках на мурманском направлении уже привлекало внимание надзорных органов.
Источники информации: Telegram-канал «Осторожно.