Клиенты московского турагентства «Хоттур.рф» столкнулись с задержкой возврата средств после отмены тура в Таиланд.
Клиенты турагентства «Хоттур.рф» из Москвы обратились с жалобами на задержку возврата средств после отмены запланированного тура в Таиланд. По словам пострадавших, бронь была оформлена ещё в августе, однако билеты так и не были предоставлены. За два дня до вылета, 25 декабря, туристам сообщили об отмене тура без объяснения причин.
Турагентство предложило клиентам два варианта: перебронировать путешествие или оформить возврат средств. Большинство выбрали возврат денег, однако до сих пор средства не поступили на их счета. Представитель компании заявила, что произошла ошибка с оформлением бланков, но уже несколько дней с клиентами никто не связывается.
Известно, что минимум пять клиентов из Москвы перевели компании около 400 тысяч рублей. В ноябре турагентство подало документы на ликвидацию юридического лица. Пострадавшие готовят коллективную жалобу.