Москвичи с ребёнком оказались в лесу Калининградской области после блокировки арендованной машины каршеринга BelkaCar.
Семья москвичей с ребёнком оказалась в сложной ситуации в лесу Калининградской области из-за технического сбоя в системе каршеринга BelkaCar. Инцидент произошёл 1 февраля, когда туристы направлялись к Куршской косе.
По словам Марии, одной из участниц поездки, машина заблокировалась из-за сбоя геолокации. Служба поддержки не смогла решить проблему удалённо, и семье пришлось ждать техника более трёх часов. Температура воздуха опустилась до -20 градусов, что привело к переохлаждению.
«Мы вышли, закрыли машину и пошли гулять. Но открыть не получилось. Промёрзли жуть. Техник ехал около двух часов», — рассказала Мария. Позже автомобиль заблокировался повторно на заправке, что вынудило семью снова обращаться в службу поддержки.
В BelkaCar предложили компенсацию в размере 900 рублей на следующую поездку, однако семья уже потратила более десяти тысяч рублей на аренду и не смогла посетить Куршскую косу из-за болезни.