С 1 марта гостиницы обязаны возвращать предоплату при отмене бронирования до дня заезда. Новые правила также регулируют удержание средств и требования к предоставлению информации.
С 1 марта 2024 года в России вступают в силу новые правила для гостиниц, которые регулируют порядок возврата предоплаты и предоставления информации клиентам. Согласно новым нормам, отели обязаны возвращать предоплату, если бронирование отменено до дня заезда.
Если клиент не приехал или отменил бронь непосредственно в день заезда, гостиница имеет право удержать не более стоимости одних суток. Это изменение направлено на защиту прав потребителей и повышение прозрачности в сфере гостиничного бизнеса.
Кроме того, гостиницы теперь обязаны указывать площадь номера, условия отмены бронирования, полный перечень услуг и их стоимость. Эти меры призваны минимизировать недопонимание между клиентами и отелями, а также повысить уровень доверия к услугам размещения.
Новые правила разработаны в рамках усиления регулирования туристической отрасли и защиты прав потребителей. Они уже получили одобрение профильных ведомств и ожидаются к исполнению всеми участниками рынка.