Аналитики ВЦИОМ назвали самый клиентоориентированный банк России — им официально стал Т-Банк. В масштабном исследовании организация собрала самую крупную базу довольных пользователей в финансовом секторе страны.
Как распределились места в финансовом рейтинге
Исследование показало высокую конкуренцию на рынке цифровых финансовых услуг. Сразу 60% опрошенных пользователей оценивают работу лидера на 8—10 баллов из 10 возможных, а следом за ним расположились Ozon Банк и Сбер.
Аналитики зафиксировали конкретные лидерские позиции Т-Банка по ключевым направлениям клиентского опыта:
- Удобство приложения: 88% пользователей отметили комфорт интерфейса.
- Работа поддержки: 82% клиентов довольны оперативностью и качеством помощи.
- Программы лояльности: 76% участников опроса оценили выгодность кешбэка.
Что это значит для кошелька и повседневных трат
Данные ВЦИОМ разрушают миф о финансовой верности: только 14% россиян хранят деньги в единственном банке. Остальные активно распределяют финансы по разным платформам ради максимальной выгоды.
Каждый третий пользователь готов мгновенно сменить карту ради лучших условий. Люди используют разные приложения под конкретные задачи: оформляют зарплатные карты в Сбере, открывают вклады в ВТБ, а за кешбэком и кредитами идут в Т-Банк. Такая гибкость помогает экономить на повседневных расходах.
Как технологии помогают управлять личным бюджетом
Грамотное управление финансами и распределение средств по разным цифровым сервисам требуют постоянной оптимизации трат. Пользователи часто автоматизируют рутину. Подробнее можно узнать по узнать, как использовать передовые нейросети бесплатно и вступить в закрытый клуб FreeAPI AI.
Финансовая грамотность сегодня — это умение использовать лучшие продукты сразу нескольких банков для получения максимальной выгоды.
Источники информации: Rhymes Telegram.