Утром в столице водитель «Яндекс Такси» устроил травлю пассажирке из-за оценки 4,85. На вопрос о задержке шофер заявил: «Я не таким отвечаю в Москве», после чего довёл клиентку до слёз.
Хроника утренней поездки с оскорблениями
Москвичка Кристина вызвала автомобиль в утренний час пик. Машина долго наматывала круги по району, а водитель полностью игнорировал любые сообщения в приложении. Когда автомобиль наконец прибыл, девушка вежливо поинтересовалась причиной молчания.
Вместо извинений мужчина перешел на открытую агрессию. Он объявил, что сознательно бойкотировал заказ, увидев профиль клиентки с оценкой 4,85.
«Ниже рейтинг только у алкашей и неприятных мне людей. Я вам специально не отвечал», — заявил таксист пассажирке.
Скандал со словами «таким отвечаю»: в Москве обсуждают стандарты сервиса
Всю оставшуюся дорогу мужчина в грубой форме читал нотации о том, как шоферы оценивают и отсеивают клиентов. Пассажирка не выдержала психологического давления и проплакала до конца поездки. В службе поддержки сервиса на жалобу пострадавшей отреагировали дежурно, пообещав всего лишь «провести разъяснительную беседу» с хамом.
- Показатель 4,85: абсолютно рабочий балл стал поводом для открытой дискриминации.
- Намеренный срыв заказа: таксист осознанно кружил по дворам и игнорировал чат.
- Реакция платформы: агрегатор ограничился формальным обещанием побеседовать с шофером.
Что это значит для пользователей и цифрового контроля
Подобные конфликты показывают, насколько уязвимы обычные пользователи перед произволом алгоритмов и человеческим фактором. Пока агрегаторы выстраивают непрозрачные системы внутренних оценок, пользователи ищут независимые цифровые инструменты и технологии без скрытых ограничений.
Источники информации: Telegram-канал 112.